클라우드타입 서비스의 구독 결제 이후 서비스 미사용시 7일 이내에 전액 환불이 가능하며 사용 이후에는 구독 취소 및 다운그레이드, 리소스 취소 등 차액 발생시 결제에 사용한 결제 수단으로 취소 또는 예치금으로 환불(취소가 불가능한 경우에 한함)이 가능합니다. 기업 사용자 등 별도의 계약을 통해 사용하는 사용자는 아래의 환불 정책이 적용되지 않으며 별도 계약 내용에 따릅니다.
전액 환불은 서비스를 사용하지 않은 경우 7일 이내에 가능하며 결제시 사용한 결제 수단으로 결제가 취소됩니다. 단, 원래의 결제수단으로 취소가 불가능한 경우 예치금으로 반환되며 예치금은 신청시 요청하신 본인 명의의 계좌로 환불이 가능합니다.
서비스 사용 여부의 판단 기준은 다음과 같습니다.
부분 환불은 일정 시간 이상 사용 후 잔여 기간에 해당하는 플랜 및 리소스 요금을 환불하는 경우에 해당합니다. 부분 환불의 경우 전체 구독 취소, 플랜 다운그레이드, 리소스 구독 취소 등의 경우 아래의 방법으로 일할 계산 후 남은 차액을 결제하신 결제 수단으로 취소합니다. 단, 원래의 결제수단으로 취소가 불가능한 경우 예치금으로 적립되며 예치금은 신청시 요청하신 본인 명의의 계좌로 환불이 가능합니다.
사용 시간은 아래와 같은 기준으로 계산합니다.
① 신규 서비스의 이용요금의 정산은 서비스 이용개시일+1일을 기준으로 하여 회사가 정하고 있는 납입주기에 따라서 납입일자와 납입금액을 산정합니다.
② 선납한 회원이 서비스 이용 중에 서비스를 변경하거나 해지하는 경우에 현재 서비스의 사용금액과 잔액에 대한 계산은 다음 각 호와 같이 합니다.
③ 이용요금을 선납한 회원이 서비스 이용 중에 중도해지를 하는 경우에 이용요금의 정산은 이용개시일로부터 해지일까지의 이용요금을 할인율이 적용되지 않는 회사의 정상적인 월납 요금을 기준으로 일할 계산한 후 선납한 이용요금에서 사용금액을 제외한 잔액을 중도해지 신청일로부터 15일 이내에 환불합니다. 단, 위약금 조건이 있는 경우 정해진 위약금을 차감 후 환불합니다.
④ 후납하는 회원이 서비스 이용 중에 서비스를 변경하거나 해지하는 경우에 해당월의 서비스의 사용금액에 대한 계산은 다음과 같이 합니다.
예치금은 결제하신 금액에서 환불된 금액에 대해서만 계좌 이체로 환불이 가능하며 무료로 제공된 크레딧 및 쿠폰, 기타 혜택으로 인해 발생한 예치금 및 크레딧은 환불이 불가능합니다.
환불 요청은 아래의 이메일 주소로 신청할 수 있습니다.
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